行業(yè)痛點(diǎn):
業(yè)務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重,同行競(jìng)爭(zhēng)激烈;行業(yè)門(mén)檻低,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一;客戶資料泄漏嚴(yán)重,員工飛單現(xiàn)象普遍;客戶咨詢(xún)問(wèn)題多銷(xiāo)售不耐煩辱罵客戶;員工工作時(shí)間使用手機(jī)打電話,看電影,玩游戲;員工給手機(jī)設(shè)置密碼,離職無(wú)法解開(kāi)。
解決方案:
客戶微信號(hào)和電話號(hào)碼屏蔽,推送名片行為監(jiān)管,員工無(wú)法用私人號(hào)添加好友,有效守住公司客戶資源,并防止員工飛單。管理員可查看客服聊天記錄,避免員工隨意辱罵客戶,刪除聊天記錄和好友等現(xiàn)象。手機(jī)通話全程錄音,短信備份;管理員可設(shè)置應(yīng)用白名單,可以讓手機(jī)只能用微信APP。可以鎖定設(shè)置按鈕,員工無(wú)法進(jìn)入給手機(jī)設(shè)置密碼等操作。
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